ANALISTA CRM SENIOR

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Analista CRM Senior” a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Bachiller o título universitario de las carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas u otras afines.

• Contar con experiencia mayor a 3 años ocupando el cargo de Programador CRM, Desarrollador CRM Dynamics o similares.

• Indispensable experiencia en configuración y personalización en Microsoft Dynamics 365 en cualquiera de sus módulos (Administración de soluciones, parametrización de entidades, formularios, vistas y otros)

• Conocimiento de la SDK de Dynamics 365 y otros componentes que permitan la extensión de esta e Integrar APIs externas.

• Conocimiento y experiencia en Plataformas de call center como Genesys PureCloud.

• Manejo e Oracle, T- Sql, MySql, HTML, CSS, C#, JavaScript, NodeJS, Express, NestJS, TypeScript, ORM’s nivel intermedio

• Experiencia trabajando con la Nube AWS, despliegue continuo en CI/CD – Git hub

• Conocimientos de Power automate, Power BI.

• Trabajo en equipo, adaptabilidad, compromiso, comunicación efectiva y orientación a resultados.

• Metodologías ágiles

¿Qué funciones realizarías?

• Participar en mejoras y soporte sobre Dynamics CRM, Call Center (Genesys PureCloud) y de diferentes plataformas de atención a prospectos y alumnos.

• Análisis/Diseño funcional y técnico, Desarrollo, Pruebas, Documentación y Despliegue de sistemas, requerimientos de usuarios y procesos relacionadas a Dynamics CRM Sales, Customer Service, Customer Insights, Genesys PureCloud y otros.

• Configurar, personalizar y desarrollar extensiones de la solución de Dynamics Sales, Customer Service, Customer Insights y Genesys Purecloud así como de Plataformas para los canales de atención.

• Desarrollar servicios web y/o componentes de integración de la plataforma Microsoft Dynamics 365 y Genesys con otros sistemas locales y desplegados en la nube.

• Dar mantenimiento a sistemas web desarrollados a medida en diferentes tecnologías.

• Asistir y/o asesorar funcional y técnicamente a los usuarios en el uso de la plataforma Microsoft Dynamics 365.

• Brindar apoyo técnico a su jefatura directa en materias de su competencia.

• Atención de incidencias en los sistemas a cargo.

• Orientar a los usuarios en el manejo de los sistemas implantados.

• Elaborar informes técnicos de los sistemas a su cargo y reportarlos.

¿En qué horario trabajarías?

• Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. (Modalidad Híbrida)

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026