ANALISTA DE CRM Y AUTOMATIZACIÓN

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Analista de CRM y Automatización”. A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?

• Bachiller en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o afines.

• Contar con experiencia de 2 años en la operación de campañas de CRM y automatización de comunicaciones. (indispensable)

• Contar con dominio de plataformas de CRM (ej. Salesforce, Dynamics, Hubspot, Zoho, EmBlue, etc. (indispensable)

• Conocimiento de estrategias de automatización y journey mapping (customer lifecycle, lead nurturing, retención, remarketing, etc.) (indispensable)

• Experiencia diseñando y ejecutando campañas segmentadas y personalizadas (email, SMS, WhatsApp, notificaciones).

• Conocimiento en lógica de audiencias, filtros, triggers, condiciones y pruebas A/B.

• Manejo básico de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Data Studio, Looker, Power BI).

• Nociones de HTML/CSS para corrección de templates.

• Experiencia en integración CRM con canales operativos (call center, atención, leads, etc.).

• Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios con enfoque comercial, técnico y de experiencia de usuario.

• Excel nivel intermedio o avanzado.

• Deseable nivel intermedio de inglés.

¿Qué funciones realizarías?

• Diseñar y mantener journeys automatizados, segmentaciones y flujos multicanal.

• Configurar funcionalidades en herramientas del ecosistema CRM, cuidando su estructura e integraciones.

• Analizar resultados de campañas y journeys para proponer mejoras.

• Coordinar con TI, Canales y otras áreas para implementar el roadmap CRM.

• Documentar procesos, configuraciones y aprendizajes funcionales.

• Ejecutar pruebas o experimentos para optimizar performance.

• Asegurar buenas prácticas de segmentación, personalización y trazabilidad.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a viernes de 8:30 AM a 6:30 PM (Modalidad híbrida)

¿Por qué unirte a UTP?   

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025